Compromisos y certificaciones
Somos fieles a nuestros valores: Igualad, Medioambiente, Prevención y Calidad
“Una empresa al servicio de tu ciudad, al servicio del medioambiente”
Nuestra trayectoria avala el compromiso adquirido por FOBESA con la calidad del servicio, con un trabajo constante para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y de los ciudadanos de cada una de las poblaciones donde estamos presentes
Nuestro compromiso con la protección del medioambiente, se plasma en la introducción de mejoras constantes en los servicios que ofrecemos de manera diversificada, tanto en área de Abastecimiento de Aguas Potables como en nuestros servicios de Medioambiente: Recogida de residuos – Limpieza viaria – Limpieza de playas – Jardinería.
Destinamos importantes recursos a la investigación y a la aplicación de las nuevas tecnologías al sector medioambiental y contamos con un equipo humano profesional, joven, responsables, especializados y en constante evolución
FOMENTO BENICASIM AGUAS POTABLES. , empresa dedicada a la CAPTACIÓN, TRATAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE, es consciente de la importancia que tiene una correcta gestión de la calidad en los servicios que presta, así como el hecho que toda actividad empresarial tiene un impacto en el contexto propio y el de sus partes interesadas
Nuestra organización se desenvuelve en un entorno cada vez más competitivo, dirigido a gestionar que sus productos y servicios satisfagan unas necesidades, usos bien definidos y unas expectativas de los clientes
FOBESA AGUAS POTABLES S.A. define su propósito como:
“ORIENTAR LOS PROCESOS RELEVANTES DE LA ACTIVIDAD Y DECISIONES DE LA EMPRESA A LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES”
Con este fin, la Dirección de la organización se compromete con la MEJORA CONTINUA de sus Sistemas de Gestión, de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 9001, pudiendo así llegar a conseguir el:
LIDERAZGO EN CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Las iniciativas tomadas para alcanzar dichos requerimientos son las siguientes:
- Comprender y determinar las cuestiones internas y externas que afectan a nuestra organización, como también a las partes interesadas que son pertinentes a los sistemas de gestión y así como a sus necesidades y expectativas.
- Asegurar el cumplimiento con los requisitos legales, reglamentarios o cualquier otro adquirido que son aplicables a los servicios prestados relacionados con la satisfacción de los clientes.
- Tomar las acciones con el fin de mejorar el desempeño en nuestros procesos.
- Informar a los trabajadores sobre la importancia que sus actividades tienen sobre la calidad del servicio prestado.
- Identificar, entender y satisfacer las necesidades de los clientes de FOBESA AGUAS POTABLES. Tomar acciones para prevenir su insatisfacción y eliminar los posibles defectos de los servicios prestados.
- Impulsar la formación de toda la organización con los objetivos de la mejora continua , la promoción continua y la igualdad de oportunidades.
- Asumir la adopción de objetivos y metas que cuantifiquen el compromiso de mejorar de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la calidad.
Para llevar a cabo esta política, la organización requiere a todo el personal para que cumpla este compromiso de acuerdo con la autoridad y responsabilidad que le corresponde a cada uno según la organización.
Fdo. D. Juan Pablo Mateo Mulet
Director General
En Benicasim a 10 de ENERO 2017
FOMENTO BENICASIM S.A. (FOBESA) y FOMENTO VALENCIA MEDIO AMBIENTE S.L (FOVASA) como empresas incluidas dentro del área de negocio Medio Ambiente de Grupo Gimeno S.L, y dedicadas a la GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS, RESIDUOS PELIGROSOS e INDUSTRIALES, la LIMPIEZA VIARIA Y LIMPIEZA DE PLAYAS, la LIMPIEZA DE PARQUES y el MANTENIMIENTO DE JARDINES Y GESTIÓN DE ECOPARQUES, considera como elementos fundamentales de su gestión empresarial, la gestión de la CALIDAD del servicio, el respeto al MEDIO AMBIENTE y garantizar la SEGURIDAD y SALUD mediante la protección de los trabajadores y reducción de riesgos.
Nuestra organización cuenta con una gran experiencia en el sector sobretodo dentro de la Comunidad Valenciana y debido a un entorno cada vez más competitivo, estamos dirigidos a ofrecer productos y servicios que cada vez satisfagan más las necesidades y expectativas de la sociedad y los clientes.
Definimos nuestro propósito como:
“ORIENTAR LOS PROCESOS RELEVANTES DE LA ACTIVIDAD Y DECISIONES DE LA EMPRESA A LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE SUS CLIENTES, TENIENDO SIEMPRE PRESENTE EL RESPETO, CONSERVACIÓN, PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y LA ELIMINACIÓN DE LOS RIESGOS LABORALES, ASÍ COMO LA REDUCCION DE RIESGOS DERIVADOS DE LOS SISTEMAS DE GESTION”.
Con este fin, la Dirección de la organización se compromete con la MEJORA CONTINUA de sus Sistemas de Gestión, de acuerdo con las normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001 y UNE-EN-ISO 45001. Las iniciativas tomadas para alcanzar dichos requerimientos son las siguientes:
- Comprender y determinar las cuestiones internas y externas que afectan a nuestra organización, como también las partes interesadas que son pertinentes a los sistemas de gestión y así como a sus necesidades y expectativas.
- Identificar, entender y satisfacer las necesidades de los clientes, realizando los servicios de un modo ordenado para cumplir sus expectativas.
- Asegurar el cumplimiento con los requisitos legales, reglamentarios o cualquier otro adquirido que son aplicables a los servicios prestados relacionados con el medio ambiente, con la seguridad y salud de los trabajadores o con la calidad del servicio.
- Tomar acciones para disminuir y prevenir los posibles impactos ambientales, minimizar o eliminar los posibles riesgos medio ambientales y mejorar el desempeño ambiental de los procesos buscando en todo momento la prevención de la contaminación.
- Organizar los procesos de forma que sean más óptimos energéticamente y más innovadores tecnológicamente. Incrementar la toma de conciencia sobre el uso eficiente de los recursos.
- Identificar, evaluar y controlar los riesgos relativos a la salud y seguridad derivados de sus actividades. Así como establecer programas de prevención y salud basados en el principio de la mejora continua. Favorecer una cultura preventiva en la Organización.
- Garantizar la consulta y participación de todos sus trabajadores a todos los niveles, a través de sus representantes legales u otros medios disponibles eliminando los obstáculos o barreras. Se asignarán roles, funciones y responsabilidades en materia de medioambiente y SSL.
- Formar e informar a todo el personal para capacitarlos en procedimientos de calidad, gestión MA y SSL, garantizando la eficacia de dicha formación.
- Compromiso de iniciar acciones encaminadas al desarrollo de prácticas responsables en el entorno de la comunidades donde trabajamos.
Para llevar a cabo esta política, la organización requiere a todo el personal para que cumpla este compromiso de acuerdo con la autoridad y responsabilidad que le corresponde a cada uno según la organización.
Fdo. D. Juan Pablo Mateo Mulet
Director General
En Valencia a 06 de JUNIO 2023
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